Assistente de Suporte

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Prestar suporte técnico de nível básico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados.

Detalhes da vaga

O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Prestar suporte técnico de nível básico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados.
Realizar atendimentos presenciais ou remotos para solucionar incidentes e requisições de baixa complexidade, assegurando a continuidade das atividades dos usuários.
Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços e recursos de TI.
Encaminhar para as equipes ou níveis superiores os problemas sem solução definida, garantindo a correta tratativa do atendimento.
Realizar a preparação dos recursos de TI disponibilizados aos usuários e contribuir para a manutenção adequada da infraestrutura.
Preparar e acompanhar a infraestrutura de TI em eventos e reuniões de pequeno e médio porte para garantir o correto funcionamento dos recursos.
Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço estiver em garantia ou contrato vigente de manutenção.
Contribuir para a padronização e documentação dos procedimentos, auxiliando na criação de manuais e instruções de trabalho de baixa complexidade na Infraestrutura

Requisitos
Escolaridade miníma
Ensino Médio (2o. Grau) completo
Outros requisitos

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Formação:
Ensino Médio completo ou cursando Ensino Técnico nas áreas de Tecnologia da

Informação ou afins.

Conhecimentos:
Hardware de Notebooks: Compreensão básica dos componentes de notebooks.
Sistemas Operacionais Windows, Linux e Mac: Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e Mac.
Sistema para Deploy de Imagem: Conhecimento básico em ferramentas de implantação de imagem.
Instalação de Softwares: Habilidade em instalar aplicativos básicos.
Redes: Conhecimentos básicos em conceitos de rede.
Ferramenta de Segurança para Usuário Final: Conhecimento básico em ferramentas de segurança para usuários.
Sistema de Chamados: Capacidade de utilizar sistemas de chamados.
Ferramentas de Colaboração: Conhecimento em ferramentas básicas de colaboração.
Indicadores: Conhecimento básico sobre métricas de suporte.
Gestão de Estoque: Compreensão básica da gestão de ativos

Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-academia
Auxílio-creche
Convênio com empresas parceiras
Participação nos Lucros ou Resultados
Previdência privada
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Bicicletário

Information :

• Company : TOTVS
• Position : Assistente de Suporte
• Location : São Paulo, SP
• Country : BR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Assistente de Suporte job info - TOTVS São Paulo, SP above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Assistente de Suporte job info - TOTVS São Paulo, SP in 24-04-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.