Backoffice Call center

Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the Proxxima Telecom with the position of Backoffice Call center - Proxxima Telecom which was opened this.

If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply because it must meet several qualifications and requirements that we must meet in accordance with the standard criteria of the Company who are looking for potential candidates to work. Good job information Backoffice Call center - Proxxima Telecom below matches your qualifications. Good Luck: D

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza…

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Otimizar os processos aumentando a produtividade;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
• Analisar e acompanhar os atendimentos críticos: Anatel, Reclame Aqui e Mídias Sociais;
• Analisar as reclamações em cada canal, diagnosticar a real necessidade do cliente através de contato ativo, verificar todo o histórico de solicitações no sistema pertinentes à situação reclamada;
• Articular com todas as áreas necessárias a fim de prover a solução mais adequada as reclamações;
• Abrir solicitação em sistema para cada tratativa e encerrá-la com a solução fornecida;
• Responder a reclamação do cliente nas plataformas específicas (Reclame Aqui e Anatel) de acordo com a SLA de cada uma até o encerramento;
• Recepcionar e fazer a tratativa inicial para os clientes do Alto Valor;
• Realizar contato ativo esporadicamente, nos casos que se fizer necessário, apenas para esclarecer pontos que não ficaram claros nas reclamações das plataformas reputacionais (Reclame Aqui e Anatel) e atualizar clientes sobre alternativas de soluções encontradas para as suas reclamações.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: Call Center

Nível hierárquico: Operacional

Remuneração: R$ 1.561,56

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• 60% Plano de Saúde
• Parceria com Plano Odontológico Bradesco
• Creditas
• Seguro de Vida

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001 - 2023
• Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima

• Company : Proxxima Telecom
• Position : Backoffice Call center
• Location : Campina Grande, PB
• Country : BR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Backoffice Call center job info - Proxxima Telecom Campina Grande, PB above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Backoffice Call center job info - Proxxima Telecom Campina Grande, PB in 04-05-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.