Analista de Sucesso do Cliente

Aqui no ALED, acreditamos que a iluminação vai muito além de ser apenas uma necessidade. É uma maneira de transformar espaços, criar experiências e inspirar pessoas. Por isso, estamos sempre em busca dos melhores profissionais, daqueles que compartilham nosso propósito de iluminar lugares incríveis. Somos uma empresa jovem e inovadora, com um grande sonho: iluminar o mundo.

Valorizamos talentos que, além de habilidades técnicas, possuam integridade e estejam comprometidos em fazer a diferença. Buscamos tornar a transformação proporcionada pela iluminação acessível a todos.

Se você é um profissional motivado e com visão de futuro, que busca fazer a diferença no mundo, junte-se a nós!

Descrição da vaga

O(A) Analista de Sucesso do Cliente é o(a) profissional responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, proporcionando a melhor experiência em sua interação com o ALED.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Designer de Interiores ou áreas afins;
• Afinidade com a área de vendas;
• Experiência com CRM e atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de tecnologias de iluminação será um diferencial.

Responsabilidades:

• Gerenciar a carteira de clientes de alto padrão, garantindo satisfação e fidelização;
• Focar na resolutividade, solucionando problemas de maneira eficiente e proativa;
• Colaborar entre as áreas internas para assegurar uma experiência integrada para o cliente;
• Acompanhar os pedidos realizados pelos clientes, antecipando-se há possiveis problemas, para evita contratempos;
• Entrar em contato com o cliente para realizar alinhamentos, obter feedbacks e garantir que as expectativas dele seja alcançadas;
• Assegurar uma experiência excelente com o cliente, baseado em confiança e respeito;
• Auxiliar os consultores de vendas no processo de onboarding, garantindo que novos clientes recebam todas as informações e suporte necessários para um início positivo.